集团产业
  一、企业名称

  天水天宝物业服务有限公司

  Tianshui Tianbao Property Service Co. Ltd.

  二、公司简介

  天水天宝物业服务有限公司(以下简称“天宝物业”)隶属于天水天宝置业有限责任公司,是一家专门从事物业管理业务、酒店管理、物业服务顾问的具有独立法人资格的企业。公司于2015年在羲皇故里天水注册成立,为国家三级资质物业管理企业。公司自成立以来,严格遵循“和谐服务、美好生活”为服务宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握并导入中海物业先进物业管理模式的基础上,融汇全国先进物业管理经验,结合天水地区的实际情况,探索出具有特色的天宝物业管理服务模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务,全心全意竭诚尽力为广大客户及业主营造一个安全(Secuity)、优美(Elegancy)、舒适(Comfort)、方便(Conveience)的社区环境。

  展望未来,天宝物业将积极响应全球经济一体化及中国经济市场化的机遇和挑战,秉持国家所公认的服务经验、先进技术和服务理念,不断开拓进取,精益求精,为“服务社区、繁荣社会、建设祖国、造福业主”作出更加杰出的贡献,一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与肯定,赢得企业的持续稳健发展。

  组织架构:

  物业总公司组织机构图

   三、企业理念

  公司目标:创造物业管理行业强势

  塑造天宝物业管理品牌

  打造物业管理航母事业

  服务理念:“和谐服务?美好生活”

  企业精神:敬业、乐业、创业

  经营理念:以质量立足市场:质量上做到规范化、标准化,以高标准 的质量管理体系立足市场,并不断突破与自我超越,使天宝物业获得市场的认同。

  员工理念:承认等级差别,不断追求进步;

  珍惜每分每秒,努力提高效率; 力行团结协助,培育优秀团队 ;

  做事尽心尽力,忠于庚耘物业。

  行为规范:遵纪守法,敬业爱岗;廉洁自律,文明礼貌;

  诚实守信,积极进取;团结协作,保守机密。

  行动指南:用脑去思考,用心去感受,迅速付诸行动。

  监督标准:业主满意、 员工满意 、 客户满意、 主管部门满意。

  质量管理:瞄准先进水平,不断提高服务质量;以严谨管理和

  优质服务,为客户营造优质、满意、放心、舒心的社区环境。

  管理模式:“三化、四定、五制”

  公司方针:人和至上,共建乐园

  发展方向:集约化、专业化、规范化、法制化、科技化、规模化

  公司口号:诚信铸造品牌 服务创造价值

  团队精神:所有员工都要有“我的天宝物业、天宝物业的我”的归属感、责任感和荣誉感,实行轴心负责制,即在任何情况下,都要自觉遵守和维护公司利益和形象,使整体效能大于元素效能之合。

  全程服务:所有员工都要把对每一个客户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来,明确100-1≤0,就是说即使一次微小的失误,也有可能前功尽弃,必须争取零缺陷、无微瑕服务。

  经营宗旨:以客为友--您的物业是我们追求完美的事业,即事事以客户满意为大前提,充分满足客户需求并站在客户的角度去不断超越客户需求,增加客户对物业管理的接受和信任程度,不让客户有“花钱买难受”的感受。

  四、 企业优势

  经验丰富:

  公司自成立以来,严格遵循“和谐服务、美好生活”为服务宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握并导入中海物业先进物业管理模式的基础上,融汇全国先进物业管理经验,结合天水地区的实际情况,探索出具有特色的天宝物业管理服务模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务,全心全意竭诚尽力为广大客户及业主营造一个安全、优美、舒适、方便的社区环境。

  安全管理:

  公司建立了物业管理行业职业安全卫生管理体系,通过加强职业安全卫生的管理,并在实际工作中与标准质量体系的紧密整合,使公司的管理体系更加全面,既符合质量管理的要求,又符合职业安全卫生管理的标准,使公司将来在物业管理中占很大比重的安全管理项目中独具优势。

  专业配套:

  公司不仅具有齐全的各类专业人才,并且根据物业管理行业发展趋势,走社会化专项服务的道路。目前,公司除了具备物业管理全国三级企业资质,还积极发展其它多元化业务。

  管理规范:

  公司在经营管理中,坚持依法经营、依法管理的原则,在物业管理工作中,严格执行建设部《新建住宅小区管理办法》等国家法律法规以及《甘肃省物业管理条例》等地方性法规,并在公司经营管理工作中,严格执行有关公司、财务、消防、建筑、城市规划、物业租赁及劳动保护等相关法律法规,取得了良好的社会效益和经济效益。

  机制优化:

  公司建立了现代企业制度,并且在实际工作中采取了一系列的竞争上岗、绩效考核、岗位薪酬等运作机制,有效地激励了员工工作的积极性和主动性。

  五、为何选择天宝物业

  (一)、天宝物业核心管理者是伴随着公司的发展和超越过程逐步锻炼、成长,并始终以对天宝物业感恩的心态和身为天宝物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作,自始至终有着浓烈天宝物业情结的职业经理人。

  (二)、天宝物业核心层是由一批深爱物业与酒店管理管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年,有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输,另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建议。

  (三)、天宝物业市场化、经营型探索以及团队的整体磨练,造就庚耘人乐观、自信、团结、务实、求真、高效、重管理善经营的工作作风。

  (四)、天宝物业在行业中树立良好口碑与声誉,能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证,展现物业投资的价值和潜质。

  (五)、天宝物业先进的管理模式,最优化和科学的管理方案,能有效的提高管理服务效率,降低管理成本,创造盈利的空间,为客户带来效益。

  (六)、成熟、专业的服务资历和经验,能在最短的时间内,度身组建物业管理服务队伍,并透过有系统的培训及标准化的规章流程,使管理服务有序开展。

  六、物业管理服务

  我公司在接受业主或业主单位委托的物业管理范围内设立项目管理处,并就下列事项提供专业化管理服务,并在业主及非业主使用人、业主单位的配合下接受监督、指导。

  (一)房屋本体及其配套设施的合理使用;

  (二)协助有关部门维持社区公共秩序和治安秩序;

  (三)按照有关规定对车辆的行驶和停泊进行引导和管理;

  (四)环境卫生的清洁、消杀和维护;

  (五)社区文化的开展;

  (六)法律、法规和委托管理合同规定的其他物业管理服务。

  七、物业服务模式

  我们的管理模式:

  企业的要求:为业主提供物美价廉的服务

  企业的精华:建立积极向上的企业文化

  企业的根本:依法管理

  企业进步的手段:培养并提高员工素质

  企业发展的趋势:加大科技含量

  企业品质管理的中心:以业主为关注焦点

  我们的管理思路:

  强调成本控制意识和成本管理程序

  强调维修基金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合

  确保公众服务的规范化与特约服务的个性化

  确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美

  致力于培养职员的专业素质以及社区全员的参与意识

  致力于文化功能的提升,塑造符合现代文明的人居理想环境

  倡导从传统的物化管理逐步提升到现代文化管理

  倡导基于先进的物业管理软件和办公自动化平台上的远程服务 我们将视客户为我们亲密的伙伴,以高度的责任心维护他们的企业品牌,以最大的努力降低营运成本,我们愿与客户一起共同谋求发展,最终达到互惠互利的长远合作目的。
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